Tidak banyak orang yang tahu, bahwa penggunaan jasa profesional dan terpercaya sebagai solusi IT
Support untuk perusahaan memang memiliki peranan penting dalam operasional bisnis. Ini
merupakan hal yang wajar, dikarenakan saat ini hampir sebagian besar perusahaan umumnya
menggunakan teknologi informasi dan internet dalam menjalankan kegiatan operasional bisnisnya.
Kendati demikian, tahukah Anda mengenai apa saja manfaat penting dari penggunaan jasa IT
Support tersebut bagi bisnis perusahaan itu sendiri? Agar supaya Anda lebih paham dan mengerti
mengenai manfaat penggunaan jasa IT Support bagi perusahaan, maka perlu menyimak penjelasan
lebih detailnya berikut ini.

Pengertian, peran dan tanggung jawab jasa layanan IT Support

Perlu Anda ketahui, bahwa jasa dukungan teknologi informasi IT Support umumnya menangani
hampir semua pekerjaan yang berhubungan erat dengan perangkat komputer, informasi dan
teknologi di perusahaan. Karena alasan itulah, tidak mengherankan jika peran dan tanggung jawab
yang dimilikinya juga terbilang begitu luas. Meski begitu, ruang lingkup kerja yang dimiliki tidaklah
spesifik dan mendalam, namun lebih fokus dalam memberikan dukungan agar kegiatan operasional
di perusahaan dapat berjalan dengan lancar. Untuk Anda yang ingin menggunakan bantuan dari jasa
IT Support ini, maka perlu tahu pengertiannya terlebih dahulu.
Pada dasarnya, jasa layanan bantuan teknis IT Support dikenal sebagai seseorang atau tim yang
memiliki tugas penting sebagai pelaksana maupun pemelihara sistem informasi teknologi di dalam
suatu perusahaan. Dalam melaksanakan tugasnya sehari – hari, pihak jasa IT Support sendiri
biasanya memiliki peran dan tanggung jawab tertentu. Yakni berkaitan langsung dengan sistem intra
– koneksi perusahaan seperti LAN, internet, database dan lain – lain. Selain itu, jasa layanan ini juga
bertanggung jawab dengan hal – hal yang berkaitan dengan jaringan dan teknologi seperti halnya
modem, komputer, kabel dan lain sebagainya.

Jenis – jenis masalah yang biasa ditangani oleh penyedia dukungan teknis IT terpercaya

Memutuskan untuk menggunakan jasa layanan pemecahan masalah IT Support, umumnya akan
menjadikan permasalahan yang terjadi di perusahaan bisa teratasi dengan mudah. Adapun
permasalahan yang dapat diatasi dengan bantuan IT Support biasanya berkaitan dengan data,
perangkat sampai dengan jaringan teknologi informasi. Bagi Anda yang baru pertama kali
menggunakan jasa layanan IT Support, pastinya penasaran bukan mengenai apa saja jenis masalah
yang umum ditangani di dalamnya? Oleh karena itulah, perlu mengetahui terlebih dahulu jenis – jenis
permasalahan yang umumnya dapat ditangani oleh jasa IT Support berikut ini.

• Masalah jaringan informasi

Salah satu permasalahan yang biasanya sering ditangani oleh jasa layanan pemeliharaan sistem
komputer IT Support, yakni mengenai jaringan informasi. Biasanya, permasalahan jaringan informasi
yang sering kali dialami oleh setiap perusahaan dalam menjalankan kegiatan operasional ini
berkaitan dengan beberapa hal tertentu. Yaitu mulai dari masalah koneksi internet yang lambat,
router yang bermasalah / rusak sampai dengan tidak adanya koneksi pada perangkat komputer.

• Masalah hardware / perangkat keras

Berikutnya, ada permasalahan pada hardware atau perangkat keras yang sering digunakan
perusahaan dalam mendukung kegiatan bisnis sehari – harinya. Seperti namanya, terjadinya
permasalahan pada hardware ini bisa dilihat dari beberapa perangkat yang  sering digunakan oleh
perusahaan dalam menjalankan kegiatan bisnisnya. Baik itu seperti permasalahan pada monitor yang
tidak menyala, masalah printer yang rusak, kerusakan pada harddisk dan lain – lain.

• Masalah software / perangkat lunak

Tidak hanya itu saja, jasa layanan manajemen jaringan dan server IT Support juga biasanya turut
menangani permasalahan yang sering terjadi pada software atau perangkat lunak. Umumnya, ada
banyak sekali permasalahan software yang kerap kali dialami oleh perusahaan setiap kali akan
menjalankan usahanya di pasaran. Entah itu mulai dari permasalahan booting sistem operasi yang
mengalami kegagalan, proses software yang harus di-update rutin dan masih banyak lagi.

• Masalah akses informasi / layanan tertentu

Penggunaan jasa layanan IT Support juga dapat dijadikan solusi terbaik bagi perusahaan dalam
membantu para tenaga kerja / karyawan untuk memudahkan pekerjaannya sehari – hari. Salah
satunya, yakni membantu dalam mengatasi  permasalahan ketika akan mengakses informasi atau
layanan tertentu di perusahaan. Seperti misalnya yakni kegagalan proses login karyawan, lupa kata
sandi, kegagalan akses VPN dan lain – lain.

• Masalah sistem keamanan

Tidak hanya dikenal sebagai jasa instalasi perangkat lunak dan perangkat keras saja, IT Support juga
biasanya sering kali digunakan perusahaan dalam mengatasi masalah sistem keamanan. Ketika
permasalahan keamanan ini tidak segera ditangani dengan baik, risiko kerugian yang akan
ditanggung oleh perusahaan biasanya akan cukup besar. Adapun beberapa permasalahan
keamanan yang biasanya ditangani oleh jasa IT Support profesional dan terpercaya yakni mulai dari
masalah virus, malware, serangan cyber dan lainnya.

Manfaat penggunaan jasa profesional dan terpercaya sebagai solusi IT Support untuk perusahaan

Dalam dunia bisnis perusahaan, waktu merupakan hal paling berharga yang perlu diperhatikan baik –
baik oleh para tenaga kerja di dalamnya. Oleh sebab itulah, tidak mengherankan jika segala macam
masalah dan gangguan yang sering kali menyebabkan terhambatnya kegiatan operasional
perusahaan perlu diatasi sesegera mungkin. Berkaitan dengan hal tersebut, Anda perlu tahu apa saja
manfaat penggunaan jasa IT Support bagi bisnis perusahaan berikut ini sebagai bahan pertimbangan
sebelum menggunakannya nanti.

• Dapat menjaga agar produktivitas kerja berjalan lancar

Manfaat penting utama dari penggunaan jasa manajemen layanan pelanggan IT Support, yaitu dapat
membantu dalam menjaga agar produktivitas kerja di perusahaan dapat berjalan dengan baik dan
lancar. Ini dikarenakan, semua perangkat keras (hardware) dan perangkat lunak (software) sudah
dipastikan berjalan dengan baik, sehingga tidak akan menghambat kegiatan operasional perusahaan.

• Meminimalisir terjadinya masalah downtime

Memilih menggunakan jasa T Support, juga dapat membantu perusahaan dalam meminimalisir
terjadinya masalah downtime. Bahkan meskipun nantinya terdapat masalah, dipastikan penyelesaian
akan dapat dilakukan secepat mungkin. Dengan demikian, maka akan lebih menghemat waktu
penyelesaian masalah downtime dan tidak menghambat kegiatan bisnis lama – lama.

• Penggunaannya lebih hemat dan efisien

Seperti diketahui, bahwa jasa layanan dukungan telepon dan online IT Support yang profesional dan
berpengalaman, umumnya akan membantu perusahaan dalam mengatasi semua permasalahan IT
yang terjadi. Tidak hanya itu saja, jasa IT Support juga dapat memberikan rekomendasi hardware
maupun software terbaik sesuai dengan kebutuhan perusahaan. Tentunya, ini akan dapat
menjadikan penggunaannya lebih hemat dan efisien.

• Mendukung sistem keamanan data perusahaan

Adapun manfaat penting lainnya dari penggunaan jasa IT Support, yaitu dapat mendukung sistem
keamanan data perusahaan. Baik itu dari mulai backup, enkripsi, update antivirus dan masih banyak
lagi. Dengan membantu memberikan sistem keamanan data perusahaan, tentunya akan mencegah
terjadinya kerugian bisnis, baik dari segi reputasi maupun finansial nantinya.
Demikianlah tadi informasi penting yang bisa Anda ketahui dan pahami mengenai penggunaan jasa
profesional dan terpercaya, sebagai solusi IT Support untuk perusahaan agar bisnis yang dijalankan
berjalan lancar di pasaran.